使用說明與支援 | Famreco
邀請、相簿或購買遇到問題時，可以從以下項目找到下一步。
透過邀請加入相簿
Famreco 正在準備公開上架，目前尚無 App Store 安裝連結。請先保留收到邀請的訊息。
請開啟信任的人傳來的原始訊息，點選其中的邀請連結。Famreco 開啟後，確認邀請者與相簿，再依畫面指示加入。
加入後，可在 Famreco 的相簿切換畫面找到相簿。請保留原始邀請訊息，以便需要時再次開啟連結。
連結沒有開啟 Famreco
如果已安裝 Famreco，請回到原始訊息，再點一次邀請連結。若通訊 App 的內建瀏覽器無法開啟，請嘗試使用 Safari。
確認是否有可用的 App 更新。關閉並重新開啟 Famreco，或重新啟動裝置，再試一次原始連結。
找不到受邀加入的相簿
確認已使用預定的 Apple Account 登入 iCloud，並啟用 iCloud Drive。重新開啟 Famreco，查看相簿切換畫面。
請邀請者確認邀請仍然有效，而且你的成員資格尚未取消。
成員或權限尚未更新
在成員畫面點選「更新成員」。如果變更的是你自己的權限，請點選「更新我的權限」。
變更可能需要一些時間才會顯示。請在連線穩定時關閉並重新開啟畫面。若權限仍不正確，請相簿擁有者協助確認。
照片或影片沒有同步
請檢查網路連線、iCloud Drive，以及裝置和 iCloud 的可用儲存空間。
較大的檔案可能需要更多時間。請保持連線穩定，讓 Famreco 維持開啟，等待同步完成。
無法選取照片或影片
請在裝置設定中檢查 Famreco 的照片存取權限。若只允許存取選取的照片，請加入想使用的項目。
影片請確認長度與適用的 Premium 條件，也請檢查裝置的可用空間。
無法發文、留言或回應
可用操作取決於你在相簿中的角色。請擁有者確認目前權限，再於 Famreco 中更新權限。
如果已被移出相簿，就無法繼續使用該相簿。若認為有誤，請聯絡擁有者。
刪除貼文或相簿
請使用 Famreco 內的刪除功能，並仔細閱讀確認畫面。從這部裝置移除、離開共享相簿與永久刪除，各有不同影響。
永久刪除可能影響其他成員。重要的照片與影片，請視需要另外備份。
換裝置或重新安裝後還原
使用原本的 Apple Account 登入 iCloud，啟用 iCloud Drive，再到 Famreco 的還原畫面查看可用相簿。
共享相簿可能需要再次開啟原始邀請。還原時請保持連線穩定，並讓 App 維持開啟。
聯絡支援前可以先試試
關閉並重新開啟 Famreco、重新啟動裝置，並檢查是否有可用的 App、iOS 或 iPadOS 更新。
嘗試使用穩定的 Wi-Fi 或行動網路，並記下發生問題的畫面與操作。
聯絡我們
如果仍需要協助，請使用下方的電子郵件連結。請提供裝置型號、作業系統版本、Famreco 版本，以及發生問題前的操作步驟。
必要時可附上畫面中的錯誤訊息。若要寄送螢幕截圖，請先遮蔽個人資料。
需要更多協助時，請寄信給 Famreco 支援。
請勿寄送私人照片或影片、邀請連結、Apple Account 密碼、驗證碼或付款資料。